EMAIL: PASSWORD:
Front Office
UPT. PERPUSTAKAAN
Universitas Esa Unggul


Kampus Emas UEU - Jakarta Barat

Phone : 021-5674223, ext 282
Fax :
E-mail : [email protected]
Website : http://library.esaunggul.ac.id

Support (Customer Service) :
[email protected]








Welcome..guys!

Have a problem with your access?
Please, contact our technical support below:
LIVE SUPPORT


Astrid Chrisafi




! ATTENTION !

To facilitate the activation process, please fill out the member application form correctly and completely
Registration activation of our members will process up to max 24 hours (confirm by email). Please wait patiently

Still Confuse?
Please read our User Guide

Keyword
Mode
Expanded Search (for Free text search only)
 

UEU » Master Theses » Magister Administrasi RS
Posted by [email protected] at 10/10/2024 15:40:06  •  217 Views


PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PELAYANAN, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN MENGGUNAKAN PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI RAWAT INAP RSUP DR SITANALA TANGERANG

Created by :
DWI RIDHA TAMA ( 20210309053 )



SubjectBRAND IMAGE
KUALITAS PELAYANAN
LINGKUNGAN FISIK
KEPUTUSAN PASIEN
PELAYANAN KESEHATAN
Alt. Subject BRAND IMAGE
SERVICE QUALITY
PHYSICAL ENVIRONMENT
PATIENT DECISION
HEALTH SERVICES
KeywordBrand Image
Kualitas Pelayanan
Lingkungan Fisik
Keputusan Pasien

Description:

Latar belakang: Meningkatnya jumlah rumah sakit membuat persaingan di industri medis semakin ketat. Hanya rumah sakit dengan brand image yang baik, pelayanan berkualitas tinggi, dan lingkungan fisik yang memadai yang dapat bertahan dan unggul, karena dapat mempengaruhi keputusan pasien dalam menggunakan layanan kesehatan. Keputusan seorang pasien untuk menggunakan layanan kesehatan instalasai rawat inap di suatu rumah sakit merupakan hal yang penting karena mempengaruhi pendapatan rumah sakit. Tujuan Penelitian: penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh brand image, kualitas pelayanan, dan lingkungan fisik terhadap keputusan pasien secara parsial maupun bersama-sama. Metode penelitian: penelitian kuantitatif kausalitas. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan dengan kriteria yang belum mendapatkan pelayanan rawat inap di RSUP Dr Sitanala Tangerang, usia minimal 21 tahun dan maksimal 65 tahun, dan menggunakan pilihan secara mandiri (NON BPJS), dengan jumlah sampel sebanyak 92 sampel. Teknik analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian: secara parsial brand image mempengaruhi secara positif terhadap keputusan pasien menggunakan pelayanan kesehatan rumah sakit. Kualitas pelayanan mempengaruhi secara positif terhadap keputusan pasien menggunakan pelayanan kesehatan rumah sakit. Lingkungan fisik mempengaruhi secara positif terhadap keputusan pasien menggunakan pelayanan kesehatan rumah sakit. Secara bersama-sama variabel brand image, kualitas pelayanan, dan lingkungan fisik terhadap keputusan pasien. Hasil ini secara implikasi teoritik mendukung teori dan penelitian sebelumnya. Secara manajerial diharapkan manajemen rumah sakit mengembangkan strategi atau kebijakan untuk mengotimalkan keputusan pasien melalui peningkatan brand image, kualitas pelayanan dan lingkungan fisik rumah sakit.

Contributor:
  1. Dr. HASYIM, SE, M.Ed, MM
  2. Dr. MOHAMAD REZA HILMY, SKM, MARS
Date Create:10/10/2024
Type:Text
Format:PDF
Language:Indonesian
Identifier:UEU-Master-20210309053
Collection ID:20210309053


Source :
Master Theses Of Hospital Administration

Relation Collection:
Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan

Coverage :
Civitas Akademika Universitas Esa Unggul

Rights :
@2024 Perpustakaan Universitas Esa Unggul


Publication URL :
https://digilib.esaunggul.ac.id/pengaruh-brand-image-kualitas-pelayanan-dan-lingkungan-fisik-terhadap-keputusan-pasien-menggunakan-pelayanan-kesehatan-di-instalasi-rawat-inap-rsup-dr-sitanala-tangerang-36282.html




[ Free Download - Free for All ]

  1.  UEU-Master-36282-COVER.Image.Marked.pdf - 197 KB
  2.  UEU-Master-36282-HALAMAN PENGESAHAN.Image.Marked.pdf - 332 KB
  3.  UEU-Master-36282-HALAMAN PERSETUJUAN.Image.Marked.pdf - 296 KB
  4.  UEU-Master-36282-HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.Image.Marked.pdf - 205 KB
  5.  UEU-Master-36282-HALAMAN KEASLIAN.Image.Marked.pdf - 312 KB
  6.  UEU-Master-36282-ABSTRAK.Image.Marked.pdf - 259 KB
  7.  UEU-Master-36282-KATA PENGANTAR.Image.Marked.pdf - 250 KB
  8.  UEU-Master-36282-DAFTAR ISI.Image.Marked.pdf - 308 KB
  9.  UEU-Master-36282-DAFTAR PUSTAKA.Image.Marked.pdf - 347 KB
  10.  UEU-Master-36282-BAB1.Image.Marked.pdf - 412 KB

[ FullText Content - Please, register first ]

  1. UEU-Master-36282-BAB2.Image.Marked.pdf - 673 KB
  2. UEU-Master-36282-BAB3.Image.Marked.pdf - 491 KB
  3. UEU-Master-36282-BAB4.Image.Marked.pdf - 865 KB
  4. UEU-Master-36282-BAB5.Image.Marked.pdf - 207 KB

 10 Similar Document...

     No similar subject found !

 10 Related Document...






HELP US !
You can help us to define the exact keyword for this document by clicking the link below :

Brand , Brand Image , Fisik , Image , Keputusan , Keputusan Pasien , Kualitas , Kualitas Pelayanan , Lingkungan , Lingkungan Fisik , Pasien , Pelayanan



POLLING

Bagaimana pendapat Anda tentang repository kami ?

Bagus Sekali
Baik
Biasa
Jelek
Mengecewakan




157387929


Visitors Today : 1
Total Visitor : 1970112

Hits Today : 44314
Total Hits : 157387929

Visitors Online: 1


Calculated since
16 May 2012

You are connected from 172.17.121.29
using Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; [email protected])


UEU Digital Repository Feeds


Copyright © UEU Library 2012 - 2024 - All rights reserved.
Dublin Core Metadata Initiative and OpenArchives Compatible
Developed by Hassan